1. G&F VIỆT NAM thu thập thông tin khách hàng từ đâu?
Chúng tôi tiếp nhận thông tin khách hàng thông qua các biểu mẫu đăng ký đặt trên website chính thức và các trang con. Ngoài ra, thông tin có thể được thu thập từ các cuộc khảo sát, đăng ký trực tiếp tại sự kiện, hoặc qua các kênh liên hệ khác của công ty.
Thông tin khách hàng cung cấp có thể bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, đơn vị/công ty.
2. Mục đích sử dụng thông tin khách hàng
Gửi thông tin về sản phẩm, báo giá, hợp đồng, thông báo bảo trì hoặc nâng cấp dịch vụ.
Cập nhật các chương trình khuyến mại, ưu đãi và sự kiện quan trọng của công ty.
Giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
Khảo sát ý kiến để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Liên hệ khi cần thiết hoặc triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống cơ sở dữ liệu của G&F VIỆT NAM trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ và sẽ chấm dứt khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc không còn phát sinh giao dịch với công ty.
4. Thay đổi chính sách bảo mật
G&F VIỆT NAM có quyền thay đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào. Trước khi áp dụng, chúng tôi sẽ thông báo trên website chính thức hoặc gửi email đến khách hàng.
5. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ và bảo mật tại hệ thống máy chủ của G&F VIỆT NAM, trụ sở chính tại: Số 106 Đường 22 KDC Bình Phú – Phường 11 Quận 6 TP.HCM
6. Bảo mật thông tin khách hàng
G&F VIỆT NAM luôn coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi dữ liệu được bảo vệ bằng các biện pháp an toàn kỹ thuật và quy trình quản lý nghiêm ngặt nhằm tránh mất mát, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp theo yêu cầu của pháp luật.
7. Những bên có thể tiếp cận thông tin khách hàng
a. Đối tác dịch vụ: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cơ bản (tên, số điện thoại, địa chỉ giao nhận) với đối tác vận chuyển hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan để phục vụ nhu cầu của khách hàng.
b. Cơ quan pháp luật: G&F VIỆT NAM có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu được yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty và khách hàng.
8. Quyền của khách hàng
Khách hàng có toàn quyền yêu cầu G&F VIỆT NAM ngừng sử dụng hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu trực tiếp đến công ty qua email hoặc văn bản.
