CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH (Áp dụng cho sản phẩm chính hãng G&F VIỆT NAM phân phối)
G&F VIỆT NAM cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi uy tín. Chính sách bảo hành được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và khẳng định sự đồng hành lâu dài của chúng tôi.
1. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
Tùy từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành dao động từ 06 – 24 tháng (chi tiết theo thông tin đính kèm từng sản phẩm).
2. Phạm vi bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trong các trường hợp:
Lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
Khách hàng sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn, không tự ý sửa chữa.
Còn nguyên tem, nhãn mác, số serial (nếu có) và giấy tờ chứng minh nguồn gốc mua hàng tại G&F VIỆT NAM.
3. Trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, lắp đặt sai quy chuẩn.
Sản phẩm bị tác động cơ học, rơi vỡ, cháy nổ, ngập nước hoặc thiên tai.
Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc hệ thống G&F VIỆT NAM.
Hết thời hạn bảo hành theo quy định.
4. Hình thức bảo hành
Sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới sản phẩm nếu lỗi không khắc phục được.
Thời gian xử lý bảo hành: từ 03 – 07 ngày làm việc, tùy theo tình trạng sản phẩm.
Với trường hợp cần nhập linh kiện hoặc thay thế đặc biệt, thời gian bảo hành có thể kéo dài hơn, nhưng khách hàng sẽ được thông báo cụ thể.
5. Quy trình bảo hành
Khách hàng liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ của G&F VIỆT NAM.
Cung cấp thông tin sản phẩm, tình trạng lỗi và hóa đơn mua hàng.
Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành hoặc đại lý được ủy quyền.
Nhận lại sản phẩm sau khi hoàn tất quá trình kiểm tra và bảo hành.
6. Liên hệ hỗ trợ bảo hành
Công ty TNHH G&F VIỆT NAM
